Política de reembolso
Política de Reembolso de Primony™
En Primony, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sujeta a las siguientes condiciones:
Requisitos para ser elegible para un reembolso:
a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto.
b) Debes presentar el comprobante de compra original.
Motivos válidos para reembolso:
a) Producto dañado.
b) Producto incorrecto.
c) Falta de productos en el pedido.
Devoluciones sin necesidad de una razón de peso:
a) Puedes devolver el producto dentro de los 60 días, nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío.
Cancelación de pedidos:
a) Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, podrás recibir un reembolso completo.
Proceso de solicitud de reembolso/devolución:
a) Para solicitar un reembolso/devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o al correo electrónico contacto@primony.com.
b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso/devolución.
c) Envíanos pruebas de lo sucedido (imágenes, vídeos…) para entender la situación y poder ofrecerte la mejor solución.
d) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones adicionales para el proceso de reembolso/devolución.
Excepciones y limitaciones:
a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso/devolución si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.
Cambios de producto: Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad.
Ten en cuenta que esta política de devoluciones es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.