Política de reembolso

En Primony, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sujeta a las siguientes condiciones:

Devoluciones sin necesidad de una razón de peso

a) Puedes devolver el producto dentro de los 30 días y nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

Cancelación de pedidos

a) Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, podrás recibir un reembolso completo.

Proceso de solicitud de reembolso/devolución

a) Para solicitar un reembolso o una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de Contacto o mediante el correo electrónico contacto@primony.com.

b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso o devolución.

c) Envíanos pruebas de lo sucedido (imágenes, vídeos, etc.) para que podamos entender la situación y ofrecerte la mejor solución posible.

d) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones adicionales para el proceso de reembolso o devolución.

Excepciones y limitaciones

a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso o devolución si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a la disponibilidad del producto.

Ten en cuenta que esta política de devoluciones es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.